رمزگشایی وضعیت مرسولات پستی بین المللی. وارد کشور مقصد شد - به چه معناست؟ به گمرک کشور مبدا رسید

آیا امکان رد بسته در اداره پست بدون باز کردن آن وجود دارد؟

نکته مهمی در این روش وجود دارد که همه درباره آن نمی دانند. مشتریان خرید نقدی هنگام تحویل از طریق فروشگاه آنلاین را ترجیح می دهند زیرا فکر می کنند که می توانند کالا را بررسی کنند و تنها پس از آن پرداخت کنند. با این حال، حق باز کردن تنها پس از انتقال کل مبلغ سفارش به صندوقدار در اداره پست اعطا می شود.

شما می توانید بسته را با پرداخت نقدی هنگام تحویل بدون باز کردن آن رد کنید، فقط بر اساس علائم خارجی، به عنوان مثال، مقدار سفارش متورم، وزن نادرست نشان داده شده یا محتوای مشکوک بسته.

قبل از پرداخت، تنها امکان بررسی یکپارچگی بسته بندی و مطابقت وزن واقعی با آنچه که توسط فرستنده نشان داده شده است، وجود دارد. اگر گیرنده هیچ نظری در مورد ظاهر بسته نداشته باشد، ادعاهای مربوط به محتویات پذیرفته نخواهد شد.

به نظر می رسد که پول نقد هنگام تحویل فقط رسیدن بسته را تضمین می کند، اما محتوای آن را تضمین نمی کند.

بازگرداندن بسته پس از باز شدن

گیرنده تنها پس از پرداخت هزینه بسته می تواند جعبه را باز کرده و کیفیت کالای رسیده را بررسی کند.با این حال، اگر پس از دریافت، بر اساس هر گونه علائم خارجی، یک شهروند نقص یا مغایرت احتمالی را تشخیص دهد، به همراه کارمندان اداره پست گزارشی تهیه می شود و بسته باز می شود.
در این صورت تا زمانی که بازرسی انجام نشود، هزینه ای برای سفارش از گیرنده دریافت نمی شود.اگر پس از بررسی، معلوم شد که همه چیز در مورد کالا درست است، مبلغ نقدی هنگام تحویل شارژ می شود و خود عمل لغو می شود.

یک فروشنده با وجدان می تواند فهرستی از محتویات بسته را درج کند و از سرویس پست روسیه برای فهرست کردن محتویات استفاده کند. در این صورت بسته نیز به همراه کارمند پست باز می شود و پس از بررسی محتویات مرسوله پرداخت انجام می شود.

اگر پس از بازرسی مشخص شود که محصول دارای نقص، کمبود یا جایگزینی غیرمجاز است، کارمند پست گزارشی را تهیه می کند که توسط مدیر و کارمند پستی که بسته را باز کرده و همچنین توسط مدیر پست امضا می شود. مخاطب سپس کالا برای تحویل به فرستنده به پست دریافت کننده بازگردانده می شود.

برای اطمینان از اینکه فروشنده با ارسال یک محصول کاملاً متفاوت مرتکب عمل کلاهبرداری نشده است، بسیاری از خریداران بسته را بلافاصله پس از پرداخت در اداره پست باز می کنند. با این حال، این کمکی به احیای عدالت نخواهد کرد و کارمندان اداره پست نمی توانند ادعای پول نقد هنگام تحویل را بپذیرند. در این مورد، تنها تماس با سازمان های اجرای قانون به شناسایی واقعیت تقلب کمک می کند.

اگر محتویات بسته با سفارش مطابقت نداشته باشد

با وجود جذابیت ظاهری خرید در فروشگاه های اینترنتی، دشواری انتخاب برای مشتریان در نبود فرصت برای بررسی محصول و ارزیابی کیفیت آن نهفته است. مبنای تصمیم گیری برای خرید فقط عکس ها و توضیحات شی ارائه شده در وب سایت فروشنده است.

بنابراین حقوق مصرف کننده توسط قانونی با عنوان مناسب حمایت می شود. طبق قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" (ماده 26-1)، مصرف کننده این حق را دارد که ظرف مدت هفت روز پس از دریافت کالا از آن امتناع کند. . اگر قرارداد بین فروشنده و خریدار در ابتدا دوره های بازگشت احتمالی را تعیین نکرده باشد، حداکثر مدت زمانی که مشتری می تواند تصمیم به امتناع بگیرد 3 ماه است.

محصول با کیفیت خوب

کالاهایی که به دلیل بی کیفیتی یا عیب بازگردانده می شوند باید در زمان ارسال به فروشنده ظاهر قابل ارائه و ویژگی های اصلی خود را حفظ کنند. در عین حال ، خریدار بسته تحویل نقدی باید اسنادی را که واقعیت فروش را تأیید می کند - چک ها ، رسیدها را حفظ کند. در صورتی که مشتری چنین اسنادی را نداشته باشد، حق دارد واقعیت خرید ملک را از یک فروشنده خاص به طرق دیگر ثابت کند.

روش بازگرداندن بسته به صورت نقدی هنگام تحویل به فروشگاه آنلاین شامل سه مرحله است:

اطلاع رسانی به فروشنده در مورد قصد بازگرداندن کالا؛
تهیه درخواست بازگشت؛
ارسال کالا به فروشنده

هزینه ارسال پول به خریدار توسط فروشنده پرداخت می شود.

استرداد محصولات ساخته شده به سفارش یا در نظر گرفته شده برای استفاده شخصی ممنوع است.

محصول معیوب

اگر کالای خریداری شده انتظارات کیفیت مصرف کننده را برآورده نکند، می تواند یکی از گزینه های جبرانی زیر را از فروشنده انتظار داشته باشد:

رفع نقص به هزینه شرکت؛
بازپرداخت هزینه های خریدار هنگام از بین بردن عیوب به طور مستقل.
کاهش متناسب در هزینه اصلی؛
جایگزینی محصول با محصول مشابه، اما با کیفیت مناسب؛
جایگزینی با محصول مشابه با محاسبه مجدد هزینه آن (پرداخت اضافی توسط مشتری یا بازپرداخت مبلغ باقیمانده).

اطلاعات تکمیلی

نکته اصلی این است که طبق قانون عمل کنید و مهلت های تعیین شده را رعایت کنید. در این شرایط اداره پست تنها به عنوان واسطه بین طرفین معامله عمل می کند. وظایف کارکنان شامل پذیرش پرداخت و صدور وجه نقد در هنگام تحویل به مشتری از طرف فرستنده است.

عواقب شکست

در واقع مشتری می تواند به دو صورت از دریافت بسته به صورت نقدی خودداری کند:

با حسن نیت به اداره پست مراجعه کنید و درخواست امتناع بنویسید.
به این واقعیت توجه نکنید که بسته رسیده است و به اداره پست نیایید. در این صورت کالا پس از یک ماه برای فرستنده ارسال می شود.

البته بهتر است به اداره پست مراجعه کنید و رد رسمی بنویسید. اما در این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.اگر سناریوی دوم را دنبال کنید، دریافت کننده بلافاصله هیچ هزینه ای را متحمل نمی شود، اما فروشنده حق دارد برای دریافت غرامت به دادگاه مراجعه کند.

در واقعیت ، چنین مواردی به ندرت به دادگاه می رود ، زیرا مبالغ تحویل معمولاً چندان زیاد نیست و فروشنده هنوز باید واقعیت نقض را از طرف خریدار اثبات کند. علاوه بر این، مبلغ سفارش اغلب شامل هزینه های حمل و نقل از قبل می شود.

این نوع فروش باعث افزایش اعتماد مصرف کنندگان بالقوه به فروشگاه اینترنتی انتخابی می شود، زیرا در این صورت با ریسک اصلی فروش از راه دور مواجه نمی شوند، زمانی که شرکت پس از دریافت پول ناپدید می شود. یکی دیگر از مزایای قابل توجه مشتری صرفه جویی در زمان پرداخت کالا است، زیرا همزمان با زمان دریافت کالا خواهد بود.

تنها عیب ارسال نقدی هنگام تحویل، افزایش قیمت نهایی کالا است. اما از این طریق خریدار برای آرامش خاطر خود هزینه می کند.

از سوی دیگر، خدمات تحویل نقدی با خطرات خاصی برای فروشنده همراه است، به عنوان مثال:

هنگام ارسال کالا به صورت نقدی هنگام تحویل، فروشنده باید منتظر بماند تا مشتری بسته را دریافت کند و هزینه آن را پرداخت کند.
عدم پرداخت فوری منجر به کاهش سرعت جریان نقدی می شود.
در صورتی که مشتری از تحویل گرفتن مرسوله به صورت نقدی در هنگام تحویل خودداری کند، هزینه ارسال کالا برای خریدار و برگشت به عهده فروشنده خواهد بود.

نمایندگان شرکت هایی که در تجارت از راه دور فعالیت می کنند از خطرات و آسیب های احتمالی ناشی از اقدامات مشتریان بی وجدان آگاه هستند. بنابراین، برای کاهش احتمال امتناع، خود کارمندان با مشتریان تماس می گیرند تا در مورد جزئیات معامله بیشتر صحبت کنند یا از طریق پرداخت نقدی تحویل بسته را به اداره پست اطلاع دهند. با این حال، این همیشه یکپارچگی خریدار را تضمین نمی کند.

چگونه می توان پول کالا را به صورت نقدی در هنگام تحویل پس داد؟

اگر باز شدن توسط سرویس تحویل پست انجام شود، گزارشی تهیه می شود. این سند را می توان برای بازپرداخت در اختیار فروشنده قرار داد. کارمندان پست حق دارند در صورت مشکوک بودن به حمل اقلام ممنوعه جعبه را باز کنند. وب سایت هر فروشگاه شامل بخش های ویژه ای است که در آن اطلاعات نحوه بازگرداندن کالای سفارش داده شده به فروشگاه درج می شود.
شما باید شرایط بازگرداندن کالا را به دقت مطالعه کنید. این مهم است، با توجه به اینکه به دلیل ناآگاهی از قوانین فروشگاه، اغلب اختلافاتی ایجاد می شود که اغلب باید در دادگاه حل شود.

تعدادی از فروشگاه ها به شما این امکان را می دهند که کالاها را در مدت زمان مشخصی بدون ذکر دلیل برگردانید. مدت زمانی که خریدار می تواند کالا را مرجوع کند دو هفته تعیین شده است.

هنگام انجام مراحل بازگشت توسط پست روسیه، نباید فراموش کنیم که محصولات خریداری شده باید به طور کامل و در بسته بندی اصلی بازگردانده شوند.

نحوه بازگرداندن پول برای بسته گم شده

اما توجه داشته باشید که در اکثر موارد، مرجوعی کالا با هزینه خریدار انجام می شود و هزینه ارسال توسط فروشنده بازپرداخت نمی شود. هنگام ارسال بسته، مطمئن شوید که عملکرد ردیابی پستی بین المللی در دسترس است: به این ترتیب می توانید مکان بسته را ردیابی کنید.

این امر به ویژه در صورتی مهم است که فروشنده موافقت کرده باشد که پول را بازگرداند یا محصول جایگزین را تنها پس از دریافت بسته ارسال کند. روش بازگرداندن بسته هنگام خرید کالا در سایت هایی که به عنوان واسطه بین فروشنده و خریدار عمل می کنند، مانند eBay یا Etsy، ویژگی های خاص خود را دارد. در این صورت، شما نه با مدیریت فروشگاه، بلکه با یک فروشنده خاص، موافقت می‌کنید که محصول را با تعویض کالای مشابه یا بازپرداخت وجه پس دهید.

آیا امکان استرداد بسته در هنگام بازگشت وجود دارد؟

در صورت عدم انجام یا اجرای نادرست تعهدات برای ارائه خدمات پستی، پست روسیه در قبال مشتریان خود مسئول است. برای دریافت غرامت باید ادعای خسارت ارائه دهید.

درخواست حمل و نقل روسی و بین المللی را می توان در وب سایت پر کرد، چاپ و در هر اداره پست ارسال کرد. برای درخواست، باید رسید (یا یک کپی از آن) صادر شده در هنگام حمل و نقل و همچنین مدرک شناسایی ارائه دهید.

درخواست می تواند توسط گیرنده، فرستنده یا نماینده مجاز یکی از آنها ارسال شود. فرستنده حق اولیه دریافت غرامت را دارد و همچنین حق دارد از جبران خسارت به نفع گیرنده امتناع کند.

درخواست جستجوی مرسولات پستی داخلی و بین المللی ظرف مدت شش ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود.

برای محموله های بین المللی در صورت مفقود شدن، خراب شدن یا آسیب دیدن محموله های ثبت شده بین المللی (نامه، پست بسته، بسته کوچک)، پست روسیه به مبلغ 30 SDR و مبلغ تعرفه (به استثنای هزینه سفارش) غرامت پرداخت می کند. در صورت از دست دادن، آسیب یا آسیب به بخشی از سرمایه گذاری آنها - به میزان ارزش واقعی قطعه مفقود یا آسیب دیده، اما نه بیش از 30 SDR. در صورت مفقود شدن، فرسودگی یا آسیب دیدن کیف “M” غرامت به مبلغ 150 SDR و مبلغ تعرفه (بدون هزینه سفارش) پرداخت خواهد شد.

غرامت مفقود شدن یا خسارت وارده به اقلام با ارزش، مبلغ ارزش اعلامی و مبلغ تعرفه (به استثنای هزینه ثبت ارزش اعلامی) است. در صورت مفقود شدن یا آسیب رساندن به یک بسته ساده به ازای هر کیلوگرم بسته 40 SDR و 4.5 SDR غرامت پرداخت می شود. مبلغ تعرفه نیز پرداخت می شود.

چگونه یک بسته را توسط پست روسیه برگردانیم و پول خود را پس بگیریم

اگر مرسوله پستی هنوز در حال حمل و نقل باشد، تنها پس از رسیدن به آدرس مشخص شده قابل فراخوانی است.اگر مرسوله پستی که قرار است بازگردانده شود در ایستگاه مرتب سازی باشد، کارمندان زمان خواهند داشت تا آن را برگردانند. در شرایطی که بسته به آدرس تحویل داده می شود، محتویات بسته باید به گیرنده بازگردانده شود.

با این حال، در شرایطی که بسته در آدرس مشخص شده به اداره پست تحویل داده می شود، می توانید تماس بگیرید و نیاز به بازگشت را به شما یادآوری کنید. این روش گاهی اوقات جواب می دهد، اما نباید به آن تکیه کنید. دستورالعمل برای بازگرداندن گوشی در مدت 14 روز در صورتی که آن را دوست ندارید. نحوه بازگرداندن خودرو به فروشنده هنگام خرید دست دوم را بخوانید. و در اینجا انواع مسئولیت برای نقض حقوق مصرف کننده وجود دارد.

تغییر پیکربندی به منزله امتناع فروشنده از پذیرش کالا است.خریدار پس از بحث در مورد تمامی شرایط بازگشت، باید به اداره پست مراجعه کرده و خرید را به آدرس مرجوعی ارسال کند. خدمات پستی فقط خدمات تحویل را ارائه می دهد، بنابراین خریدار باید هزینه بازگشت را بپردازد. هنگام بازگرداندن بسته، فرستنده باید مطمئن شود که عملکرد ردیابی فعال است. با استفاده از این تابع می توان به راحتی حرکت بسته را ردیابی کرد. اگر این ویژگی در دسترس نیست، باید سفارش داده شود.

به عنوان مثال، هنگام ثبت سفارش، فروشنده به اشتباه محصول اشتباهی را ارسال کرده یا در مقدار آن اشتباه کرده است. سوء تفاهم ممکن است پس از ارسال محموله برای گیرنده آشکار شود.

بیایید نگاهی دقیق‌تر به نحوه یافتن این بسته بیندازیم، چه زمانی باید آن را تحویل بگیرید و چه قوانین اساسی در دفاتر پست وجود دارد.

روسیه پست در سطح اطلاعات مدرن فعالیت می کند. چه مفهومی داره؟ اگر حدود 10-15 سال پیش افرادی که بسته را ارسال می کردند یا منتظر آن بودند، نمی دانستند که مرسوله کجاست، اکنون می توان تمام تراکنش ها را با مرسولات پستی ردیابی کرد.

بسیاری از ما از اینترنت استفاده می کنیم، بنابراین امکان پیگیری وضعیت بسته وجود دارد. پس از مدت ها انتظار، وضعیت "در انتظار مخاطب در محل تحویل" در وب سایت Russian Post ظاهر می شود. یعنی چه، چه اقداماتی باید انجام شود؟

بسته ها چگونه ردیابی می شوند؟

این بخش برای کسانی در نظر گرفته شده است که با فرآیند ردیابی آشنا نیستند و از نحوه انجام آن اطلاعی ندارند. اگر چیزی را از طریق پست ارسال می کنید، پس از پرداخت باید رسیدی به شما داده شود که نشان می دهد:

نام کامل فرستنده (مال شما)؛
نام کامل گیرنده (که بسته را برای او ارسال کردید)؛
آدرس پستی گیرنده؛
تاریخ و زمان معامله؛
هزینه خدمات؛
یک شماره شناسایی

این آخرین نکته ای است که ما را بیشتر مورد توجه قرار می دهد. اگر بسته ای در سراسر روسیه ارسال شود، دارای یک شماره 14 رقمی است. شش رقم اول همیشه نشان دهنده کد پستی است که مرسوله از آن ارسال شده است.

اما چگونه می توانید از شماره بسته ای که برای شما ارسال شده است مطلع شوید؟ اگر این یک شخص خصوصی است، می توانید بخواهید شماره مورد را دیکته یا بنویسید. از طرف دیگر، وقتی صحبت از یک شرکت یا یک فروشگاه آنلاین می شود، مدیر باید یا چکی که نشان دهنده شناسه پستی باشد یا خود شناسه (شماره) را ارسال کند.

هنگامی که صحبت از فروشگاه های آنلاین خارجی، به عنوان مثال، Aliexpress چینی معروف است، شماره پست در مقابل محصول نمایش داده می شود. می توانید آن را کپی کنید یا ماوس خود را روی آن نگه دارید و بلافاصله وضعیت را بررسی کنید. فقط به خاطر داشته باشید که بسته های ارسالی از خارج دارای شناسه 13 رقمی هستند که در ابتدا و انتهای آن (بین اعداد) حروف کشورهای مبدأ و دریافت وجود دارد. اما مواردی وجود دارد که این استاندارد رعایت نمی شود.

از خروج تا دریافت: وضعیت ها

قبل از شروع بحث در مورد معنای "انتظار مخاطب در محل تحویل"، اجازه دهید وضعیت های دیگر را بررسی کنیم.

هر بسته باید تحت پذیرش، مرتب سازی، گمرک (در صورت ارسال به خارج از کشور) و سایر عملیات قرار گیرد. اما هیچ استاندارد دقیقی برای وضعیت ها وجود ندارد، زیرا همه چیز به موقعیت جغرافیایی دفاتر پست فرستنده و گیرنده و مسیرهای ارتباطی بستگی دارد. به عنوان یک قاعده، هر بسته در مرکز منطقه، در مرکز منطقه، سپس در آن شهرهای بزرگ که در آن هاب انتقال وجود دارد (خطوط هوایی، راه آهن، بزرگراه ها و آبراه ها) مرتب می شود.

اطلاعات مربوط به حرکات بسته هیچ ارزشی برای گیرنده نخواهد داشت، مگر اینکه کالا برای مدت طولانی به اداره پست نرسد. ردیابی در چنین لحظه ای به کارمندان Russian Post کمک می کند تا بررسی کنند که بسته در کجا متوقف شده است ، در چه مرحله و در چه آدرسی. این کار فقط هنگام ارسال درخواست برای جستجوی یک مرسوله پستی انجام می شود.

ما فقط به مورد "منتظر مخاطب در محل تحویل" علاقه مند هستیم، پس از آن ممکن است وضعیت های دیگر ظاهر شود.

هنگام ظاهر شدن وضعیت چه باید کرد؟

هنگامی که این وضعیت در وب سایت ردیابی بسته ظاهر می شود، می توانید با خیال راحت به اداره پست بروید. فقط باید بررسی کنید که آیا آیتم واقعاً به بخشی که فهرست آن را مشخص کرده اید رسیده است یا خیر. واقعیت این است که گاهی اوقات، به دلایلی، آنها به بخش شخص دیگری فرستاده می شوند. در وب سایت رسمی روسیه پست، نشان دادن نه تنها آدرس، بلکه یک نقطه روی نقشه که نشان دهنده ساعات کار شعبه ای است که به آن رسیده است، الزامی است.

تفاوت های ظریف دیگری نیز وجود دارد - ورود اعلان کاغذی، پیامک (اگر شماره تلفن همراه را هنگام ارسال مشخص کرده اید) یا عدم وجود هر دو.

اگر وضعیت "در انتظار مخاطب در محل تحویل" را مشاهده کردید، بسته شما قطعاً در بخش مشخص شده در وب سایت است. قبل از رفتن به اداره پست، حتما پاسپورت خود را بردارید و صندوق پستی خود را بررسی کنید تا ببینید آیا اخطاری رسیده است یا خیر. اگر رسیده است، باید در پشت برگه پر شود؛ اگر نه، شماره بسته را یادداشت کنید تا آن را به اپراتور در بخش دیکته کنید.

وضعیت ظاهر می شود، اما بسته در پست نیست

به گفته یکی از کارمندان روسیه پست، اغلب می توانید در اینترنت مشاهده کنید یا شکایات دوستان را بشنوید مبنی بر اینکه مورد "در انتظار مخاطب در محل تحویل" در وب سایت ردیابی ظاهر شده است ، اما بسته در آنجا نیست.

اگر چنین وضعیتی ظاهر شود، به این معنی است که کارمندان بخش مرسوله پستی را پذیرفته اند، آن را ثبت کرده اند و به جایی نرسیده است. بنابراین، در اینجا باید بر شایستگی و صداقت خود خادمین بخش تمرکز کنید. اگر نمی توانید مشکل را به طور مسالمت آمیز حل کنید، می توانید بیانیه ای را در پذیرش پست روسیه ارسال کنید یا با خط تلفن تماس بگیرید. اگر مشکل حل نشد، می توانید با خیال راحت با دفتر دادستان تماس بگیرید (در مورد یک محصول بسیار گران قیمت).

بعد از چه وضعیت هایی ممکن است ظاهر شود؟

ردیابی با وضعیت "در انتظار مخاطب در محل تحویل" خاتمه نمی یابد. مورد مربوطه باید پس از دریافت بسته ظاهر شود. اما یک نتیجه دیگر از حوادث وجود دارد. بیایید به هر دو نگاه کنیم:

"تلاش ناموفق برای تحویل". به عنوان یک قاعده، اگر گیرنده ای با این سؤال که این وضعیت چیست به اداره پست بیاید، به او گفته می شود که پستچی مخاطب را در خانه پیدا نکرده است.
"ارسال." این وضعیت زمانی ظاهر می شود که بسته به اداره پست دیگری ارسال می شود که به خیابان/شهر شما خدمات نمی دهد. در این مورد، باید منتظر بمانید تا مرسوله پستی به دفتر "خانه" شما برسد.

اما همچنین اتفاق می افتد که بسته برای همیشه در بخش شخص دیگری باقی می ماند. سپس باید پس از ارائه پاسپورت و پرکردن اخطاریه به شما تحویل داده شود.

وضعیت در چه نقطه ای ظاهر می شود؟

احتمالاً بسیاری علاقه مند هستند که در چه لحظه خاصی "در انتظار مخاطب در محل تحویل" در وب سایت ظاهر شد. اغلب، بسیاری از ما مشتاقانه منتظر سفارش یا هدیه ای از یک دوست هستیم که می خواهیم در اسرع وقت آن را تحویل بگیریم. و اکنون، سرانجام، وضعیت مورد انتظار ظاهر شد. باید عجله کنیم؟ البته اگر پست هنوز بسته نشده است فقط شماره مرسوله را یادداشت کنید.

بنابراین وضعیت "در انتظار مخاطب در محل تحویل" در چه مرحله ای اختصاص می یابد؟ پست روسیه بلافاصله به محض اینکه اپراتور بارکد بسته را اسکن کرد، اطلاعات را در وب سایت ارسال می کند. اما ممکن است اشکالات و تاخیر در سرور وجود داشته باشد، بنابراین ممکن است زمان ثبت نام اشتباه یا تاخیر باشد. به عنوان مثال، بسته در ساعت 16:12 ثبت شد، اما وضعیت آن تنها در ساعت 18:02 تغییر کرد.

آیا می توانم آن را برای شخص دیگری بردارم؟

بیایید با همسران مثال بزنیم. بیایید بگوییم که شوهر یک بسته از Aliexpress سفارش داده است، اما کالای خریداری شده برای همسرش در نظر گرفته شده است. هنگامی که کالا به اداره پست می رسد، همسر خود را در یک سفر کاری فوری می بیند. آیا می توان به همسر بسته داد؟ این توسط قوانین پست روسیه ممنوع است. از طرف دیگر، اگر زن نه تنها پاسپورت خود، بلکه پاسپورت همسرش (یا حداقل یک کپی) را نیز داشته باشد، بسته قابل تحویل است.

در این حالت وضعیت "در انتظار مخاطب در محل تحویل" به وضعیت مناسب تغییر می کند.

در صورت عدم پیگیری

بسته هایی هستند که پیگیری نمی شوند. این امر به ویژه در مورد سفارشات با ارسال رایگان از فروشگاه های آنلاین خارجی صادق است. چگونه می دانید که به اداره پست مناسب رسیده است؟ فروشنده باید بازه زمانی تقریبی تحویل کالا را مشخص کند. وقتی این مدت گذشت، می توانید به اداره پست بروید. در هر صورت پاسپورت خود را بردارید و شماره حرکت را حتما یادداشت کنید. همچنین ممکن است این اتفاق بیفتد که یک یا دو هفته است که بسته در محل تحویل در انتظار مخاطب بوده است. بنابراین، می توانید زودتر به اداره پست مراجعه کنید.

در صورت بروز هرگونه سوء تفاهم یا تردید، لطفاً با کارمندان اداره پستی که بسته باید به آنجا برسد تماس بگیرید. همیشه کد پستی نزدیک ترین شعبه به خانه خود را برای جلوگیری از موقعیت های ناخوشایند نشان دهید.

شرایطی وجود دارد که به دلایل مختلف، خرید شما از Aliexpress ممکن است بدون دسترسی به شما به چین بازگردانده شود. می توان آن را در چند مرحله مستقر کرد. و شما باید پول خود را پس بگیرید.

چرا ممکن است بسته به چین برگردد؟
1. خرید شما ممکن است به دو دلیل توسط گمرک رد شود.

اولی یک آدرس وجود ندارد یا نادرست است.
ثانیاً، بسته حاوی کالاهایی است که برای حمل و نقل ممنوع است.

2. بسته ممکن است به دو دلیل از اداره پست بازگردانده شود.

اولی آدرس نادرست یا نام گیرنده نادرست است.
دوم اینکه مدت زمان نگهداری بسته در اداره پست بیشتر شده است (یعنی اگر ظرف 30 روز کالا را تحویل نگیرید، بسته به چین باز می گردد)

اگر بسته از Aliexpress به فروشنده ارسال شد چه باید کرد؟
اگر بسته قبلاً به چین بازگردانده شده باشد، هیچ کاری نمی توان در مورد آن انجام داد. اگرچه این نظر وجود دارد که اگر هنوز در کشور گیرنده است ، می توانید با خط تلفن تماس بگیرید و بپرسید چه اقداماتی برای استقرار آن می توان انجام داد. اما طبق بررسی ها، آنها معمولاً پاسخ می دهند که برای انجام هر کاری خیلی دیر شده است.
بنابراین، بهترین تصمیم این است که برای بازپرداخت کامل مبلغ خرید، در Aliexpress اختلاف ایجاد کنید. برای انجام این کار، در اختلاف نشان می دهیم که بسته دریافت نشده است. و مورد "شرکت حمل و نقل سفارش را برگرداند" را انتخاب کنید. مبلغ بازپرداخت کامل باید لحاظ شود. ما اسکرین شات شماره رهگیری شما را به دعوا پیوست می کنیم، جایی که می توانید وضعیت بازگشت بسته به چین را مشاهده کنید.

اگر فروشنده از شما می خواهد که اختلاف را خاتمه دهید و قول می دهد که کالا را دوباره بفرستید، اعتماد نکنید. بهتر است پول را به طور کامل بازپرداخت کنید. اگر همچنان به کالا نیاز دارید، پس از بازگرداندن وجه، مجدداً سفارش دهید. این قابل اطمینان تر خواهد بود و بدون این خطر که فروشنده شما را فراموش کند یا شما را فریب دهد.

مشاوره
اغلب بسته به این دلیل به فروشنده بازگردانده می شود که خریدار به سادگی اعلان را دریافت نکرده و نمی داند که خرید او قبلاً در اداره پست منتظر است. اخطارها ممکن است به دلیل بی توجهی یا اشتباه کارکنان پست گم شوند یا به شما نرسند. بنابراین، برای اینکه دوره ذخیره سازی منقضی نشود، باید شماره آهنگ را پیگیری کنید. به محض اینکه وضعیت "به محل تحویل رسید"، می توانید پاسپورت خود را بگیرید و بروید بسته را تحویل بگیرید. اگر فروشنده یک محصول ارزان قیمت را "بدون ردیابی" ارسال کرد، باید تقریباً هفته ای یک بار در حدود زمان مورد انتظار دریافت کالا به اداره پست بیایید و از کارمندان بخواهید که بسته را با نام جستجو کنند. اگرچه شایان ذکر است که همه کارکنان پست این کار را با میل انجام نمی دهند. بنابراین در درخواست های خود مؤدب و پیگیر باشید.

تحویل به مخاطب

تحویل به گیرنده

به معنای دریافت واقعی مرسوله پستی توسط گیرنده مشخص شده در مرسوله پستی است.

به کشور مقصد پرواز کرد

مرسوله پستی جهت تحویل به یکی از مراکز مبادلات پستی بین المللی و انجام عملیات واردات/صادرات بعدی به اداره پست کشور مقصد تحویل داده می شود.

از فرودگاه حرکت کرد

وضعیت زیر بلافاصله پس از ورود به فرودگاه کشور مقصد نمایش داده نمی شود، بلکه پس از رسیدن مرسوله پستی و پذیرش (تخلیه، پردازش و اسکن) توسط سرویس پستی نمایش داده نمی شود.
این ممکن است از 3 تا 10 روز طول بکشد.

مرسوله پستی از فرودگاه کشور فرستنده خارج شده و به سمت کشور مقصد می رود.

پس از خروج بسته از قلمرو کشور فرستنده و رسیدن به کشور مقصد، چنین محموله هایی با کدهای مسیر غیرقابل ردیابی مجدد علامت گذاری می شوند و دیگر ردیابی نمی شوند.

هنگامی که بسته به اداره پست شما رسید، یک اعلان کاغذی دریافت خواهید کرد که با آن باید به اداره پست بیایید و بسته را دریافت کنید.

صادره از گمرک

مراحل ترخیص کالا از گمرک انجام شده است و در آینده نزدیک مرسوله پستی جهت تحویل بیشتر به گیرنده تحویل پست کشور مقصد خواهد شد.

آماده برای حمل

آماده ارسال

به این معنی که مرسوله پستی بسته بندی شده، علامت گذاری شده و به زودی ارسال خواهد شد.

توسط گمرک بازداشت شد

این عملیات به این معنی است که مرسوله پستی توسط کارکنان FCS برای انجام اقداماتی برای تعیین هدف مرسوله پستی بازداشت می شود. هنگام دریافت کالا از طریق پست بین المللی در طول یک ماه تقویمی که ارزش گمرکی آن بیش از 1000 یورو باشد و (یا) وزن کل آن بیش از 31 کیلوگرم باشد، در بخشی از این مازاد، باید حقوق و عوارض گمرکی را با استفاده از نرخ ثابت 30٪ از ارزش گمرکی کالا، اما نه کمتر از 4 یورو به ازای هر 1 کیلوگرم وزن آنها. اگر اطلاعات مربوط به کالاهای ارسال شده به MPO مفقود باشد یا با اطلاعات واقعی مطابقت نداشته باشد، این امر زمان صرف شده برای پردازش محموله ها را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد، زیرا نیاز به انجام بازرسی گمرکی و مستندسازی نتایج آن وجود دارد.

ارسال

بسته به کد پستی یا آدرس اشتباهی ارسال شد، خطایی کشف شد و بسته به آدرس صحیح هدایت شد.

واردات نامه بین المللی

عملیات دریافت کالا در کشور گیرنده.

تمام نامه هایی که از پروازهای هوایی به قلمرو فدراسیون روسیه می رسد سفر خود را در اداره پست هوانوردی (AOPP) - یک انبار پستی ویژه در فرودگاه آغاز می کند. ظرف ۴ تا ۶ ساعت، محموله‌های هواپیما به AOPP می‌رسند، کانتینرها ثبت می‌شوند و یکپارچگی و وزن آن‌ها بررسی می‌شود. نامه در پایگاه داده الکترونیکی ثبت می شود. در هنگام ثبت نام، بارکد اسکن می شود، اطلاعات مربوط به محل آدرس کانتینر (به عنوان مثال، MMPO مسکو)، از کدام پرواز وارد شده، در مورد کشور و تاریخ تشکیل کانتینر و غیره وارد می شود. زمان این عملیات می تواند به دلیل ظرفیت محدود AOPP از 1 به 7 برابر روز افزایش می یابد.

عملیات بعدی پس از صادرات از کشور مبدا که هنگام پیگیری مرسوله در وب سایت منعکس می شود، واردات به کشور مقصد است. اطلاعات واردات پس از انتقال محموله توسط حامل به اپراتور پستی کشور مقصد ظاهر می شود. عملیات "واردات" به این معنی است که محموله وارد خاک روسیه شده و ثبت شده است. محموله های بین المللی از طریق مرکز مبادلات پستی بین المللی (IMPO) به روسیه می رسد. چندین MMPO در روسیه وجود دارد: در مسکو، نووسیبیرسک، اورنبورگ، سامارا، پتروزاوودسک، سن پترزبورگ، کالینینگراد، بریانسک. انتخاب شهری که محموله بین المللی دقیقاً به آن می رسد بستگی به کشور فرستنده دارد. انتخاب بستگی به در دسترس بودن پروازهای منظم و ظرفیت حمل رایگان در یک جهت خاص دارد.

تلاش ناموفق برای تحویل

در صورتی که اپراتور پست گزارش داد که تلاشی برای تحویل مرسوله به گیرنده انجام شده است، اما به دلایلی تحویل انجام نشد، اختصاص داده شده است. این وضعیت دلیل خاصی برای عدم ارائه خدمات را نشان نمی دهد.

گزینه هایی برای اقدام بیشتر:

تلاش جدید برای تحویل
بسته تا زمان تقاضا یا تا روشن شدن شرایط برای ذخیره سازی منتقل می شود.
بازگشت به فرستنده

اگر این وضعیت را دریافت کردید چه کاری باید انجام دهید:

لازم است با اداره پست تحویل دهنده مرسوله تماس گرفته و علت عدم تحویل را جویا شوید.
برای دریافت محموله بدون انتظار برای اطلاع باید خودتان با اداره پست تماس بگیرید.

رفتار

پردازش در یک نقطه میانی

بسته به یکی از مراکز مرتب سازی برای پردازش و ارسال بیشتر به گیرنده رسید.

پردازش در مرکز مرتب سازی

پردازش وضعیت در مرکز مرتب سازی - در فرآیند تحویل کالا از طریق مراکز مرتب سازی میانی خدمات پستی اختصاص داده شده است. در مراکز مرتب سازی، نامه در مسیرهای اصلی توزیع می شود. بسته ها برای ارسال بیشتر به گیرنده از یک حمل و نقل به دیگری بارگیری می شوند.

پردازش به پایان رسید

وضعیت تعمیم یافته، به معنای تکمیل پردازش یک نامه پستی قبل از ارسال آن به گیرنده.

در انتظار تحویل به اداره پست

به این معنی که مرسوله پستی بسته بندی شده، علامت گذاری شده و به زودی ارسال خواهد شد.

در انتظار حمل و نقل

به این معنی که مرسوله پستی بسته بندی شده، علامت گذاری شده و به زودی ارسال خواهد شد.

در انتظار بررسی کیفیت

به این معنی که بسته هنوز کامل نشده است و در انبار فروشنده در انتظار تأیید محتویات قبل از ارسال است.

عملیات آپلود کامل شد

وضعیت تعمیم یافته، به این معنی که بسته از انبار / مرکز مرتب سازی میانی خارج شده و به سمت مرکز مرتب سازی بعدی به سمت گیرنده می رود.

عملیات صادرات به پایان رسید

مراحل ترخیص کالا از گمرک به پایان رسیده است، مرسوله پستی برای ارسال بیشتر به گیرنده به پست کشور مقصد تحویل داده شده است.

ارسال از انبار فروشنده

بسته از انبار فروشنده خارج شده و به سمت یک شرکت تدارکات یا اداره پست در حال حرکت است.

لغو حمل و نقل

وضعیت تعمیم یافته، به این معنی که بسته (سفارش) به دلایلی نمی تواند ارسال شود (ادامه حرکت بیشتر).

ارسال به ترمینال

بسته به ترمینال پستی در فرودگاه ارسال می شود تا در هواپیما بارگیری شود و به کشور مقصد ارسال شود.

کالا آماده ارسال است

به این معنی که مرسوله پستی بسته بندی شده، علامت گذاری شده و به زودی ارسال خواهد شد.

ارسال شد

وضعیت تعمیم یافته، به معنای ارسال مرسوله پستی از یک نقطه میانی به سمت گیرنده.

به روسیه ارسال شد

مرسوله پستی برای تحویل به یکی از مکان‌های تبادل پستی بین‌المللی و عملیات واردات/صادرات بعدی به پست روسیه منتقل می‌شود.

به کشور مقصد ارسال شد

مرسوله پستی در حال انتقال به پست کشور مقصد، برای تحویل به یکی از مکان‌های مبادله پستی بین‌المللی و عملیات واردات/ صادرات بعدی.

توجه داشته باشید!
وضعیت زیر بلافاصله به محض ورود مرسوله به کشور نمایش داده نمی شود، بلکه پس از پذیرش مرسوله پستی (تخلیه، پردازش و اسکن) توسط خدمات پستی نمایش داده نمی شود.

این ممکن است از 3 تا 14 روز طول بکشد، بسته به حجم کاری محل تبادل پستی بین المللی.

ارسال از انبار به مرکز سورتینگ

به عنوان یک قاعده، این وضعیت به این معنی است که فرستنده خارجی (فروشنده) بسته شما را به اداره پست محلی آورده است.

برای ذخیره سازی منتقل شد

به معنای رسیدن کالا به اداره پست گیرنده (OPS) و انتقال آن به انبار تا تحویل گیرنده است.

به محض رسیدن کالا به بخش، کارمندان اخطاریه (اعلان) مبنی بر وجود کالا در بخش صادر می کنند. اخطار برای تحویل به مامور پست داده می شود. تحویل در روز تحویل کالا به بخش یا روز بعد انجام می شود (مثلاً اگر کالا در عصر به بخش رسیده باشد).

این وضعیت نشان می دهد که گیرنده می تواند به طور مستقل با اداره پست برای دریافت محموله بدون انتظار برای اطلاع رسانی تماس بگیرد.

به گمرک منتقل شد

در کشور فرستنده

در کشور گیرنده

در حال بارگیری در هواپیما

بارگیری در هواپیما قبل از عزیمت به کشور مقصد.

بارگیری در حمل و نقل

آماده سازی برای حمل و نقل کامل شده است

به این معنی که مرسوله پستی بسته بندی شده، علامت گذاری شده و به زودی ارسال خواهد شد.

آماده شدن برای حمل و نقل

به این معنی که مرسوله پستی بسته بندی شده و برای ارسال بیشتر علامت گذاری شده است.

آماده سازی برای صادرات

بسته بندی، برچسب زدن، بارگیری در کانتینر و سایر مراحل لازم برای حمل و نقل به کشور مقصد.

فرودگاه را ترک کرد

در کشور فرستنده
مرسوله پستی از فرودگاه کشور فرستنده خارج شده و به سمت کشور مقصد می رود.
وضعیت زیر بلافاصله پس از ورود به فرودگاه کشور مقصد نمایش داده نمی شود، بلکه پس از رسیدن مرسوله پستی و پذیرش (تخلیه، پردازش و اسکن) توسط سرویس پستی نمایش داده نمی شود. این ممکن است از 3 تا 14 روز طول بکشد.

در کشور گیرنده
مرسوله پستی برای انجام عملیات واردات بعدی به یکی از مراکز مبادلات پستی بین المللی تحویل داده می شود.

مرکز مرتب سازی بین المللی را ترک کرد

مرسوله پستی برای تحویل به یکی از مراکز مبادلات پستی بین المللی و انجام عملیات واردات/صادرات بعدی به کشور مقصد ارسال می شود.

سایت تبادل بین المللی را ترک کرد

مرسوله از محل مبادله پستی بین المللی خارج شده و سپس به مرکز سورتینگ ارسال می شود. از لحظه ای که محموله از MMPO خارج می شود، زمان تحویل در روسیه شروع می شود.

طبق اطلاعات دریافتی از روسیه پست، وضعیت "ترک محل مبادله بین المللی" نمی تواند بیش از 10 روز ادامه داشته باشد. اگر پس از 10 روز وضعیت تغییر نکرد، این نقض زمان تحویل است، که می توان با تماس با 8 800 2005 888 (تماس رایگان) به اداره پست روسیه گزارش داد و آنها شروع به پاسخ دادن به این درخواست می کنند.

ترمینال پست را ترک کرد

مرسوله پستی از نقطه میانی مسیر خود خارج شده و به سمت گیرنده می رود.

از انبار خارج شد

بسته از انبار خارج شده و به سمت اداره پست یا مرکز مرتب سازی در حال حرکت است.

مرکز مرتب سازی را ترک کرد

مرسوله پستی مرکز مرتب سازی پستی را ترک کرده و به سمت گیرنده می رود.

مرکز مرتب سازی ShenZhen Yanwen را ترک کرد

نامه از مرکز مرتب سازی شرکت لجستیک Yanwen Logistics خارج شده و به سمت گیرنده می رود.

کشور ترانزیت را ترک کرد

مرسوله پستی از کشور ترانزیت خارج شده و جهت تحویل به یکی از مراکز مبادلات پستی بین المللی و انجام عملیات واردات/صادرات بعدی به سمت کشور مقصد هدایت می شود.

کشور ترانزیت را ترک کرد

مرسوله پستی از مرکز مرتب سازی در یک کشور ترانزیتی (واسطه) خارج شده، برای تحویل به یکی از مکان های مبادله پستی بین المللی و پس از آن عملیات واردات / صادرات به کشور مقصد ارسال می شود.

اطلاعات مربوط به مرسوله پستی دریافت شده است

اطلاعات مرسوله پستی را به صورت الکترونیکی دریافت کرد

یعنی فروشنده مرسوله پستی (کد رهگیری) را در سایت پستی (پیک) ثبت کرده است اما در واقع مرسوله پستی هنوز به سرویس پستی منتقل نشده است. به عنوان یک قاعده، از لحظه ثبت نام تا تحویل واقعی بسته، می تواند از 1 تا 7 روز طول بکشد. پس از انتقال بسته، وضعیت به "پذیرایی" یا مشابه تغییر می کند.

برای پردازش بیشتر دریافت شد

بسته به یکی از مراکز مرتب سازی برای پردازش و ارسال بیشتر به گیرنده رسید.

مرسوله پستی ثبت شده است

رسید

وضعیت تعمیم یافته یعنی رسیدن به یکی از نقاط میانی مانند مراکز مرتب سازی، پایانه های پستی، فرودگاه ها، بنادر و غیره.

به فرودگاه رسید

بسته برای تخلیه، بارگیری، پردازش و ارسال بیشتر به مقصد به فرودگاه رسید.

وارد مرکز مرتب سازی بین المللی شد

به محل تحویل آمد

نشان دهنده رسیدن مرسوله به اداره پست گیرنده (OPS) است که باید مرسوله را به گیرنده تحویل دهد. به محض رسیدن کالا به بخش، کارمندان اخطاریه (اعلان) مبنی بر وجود کالا در بخش صادر می کنند. اخطار برای تحویل به مامور پست داده می شود. تحویل در روز تحویل کالا به بخش یا روز بعد انجام می شود (مثلاً اگر کالا در عصر به بخش رسیده باشد).

اگر بسته در یک بسته با بسته های دیگر بسته بندی شده است، برای اینکه بتوانید آن را دریافت کنید باید کد مسیر بسته مشترک را پیدا کنید.

به محل تبادل بین المللی رسید

نشان دهنده ورود یک مرسوله پستی به یک گره پستی میانی برای مرتب سازی، انتخاب مسیر و ارسال آن به گیرنده است.

به اداره پست رسید

نشان دهنده ورود مرسوله پستی به اداره پست گیرنده است که باید مرسوله را به گیرنده تحویل دهد. این وضعیت نشان می دهد که گیرنده برای دریافت محموله باید با اداره پست تماس بگیرد.

وارد روسیه شد

به مرکز مرتب سازی رسید

نشان دهنده ورود یک مرسوله پستی به یک گره پستی میانی برای مرتب سازی، انتخاب مسیر و ارسال آن به گیرنده است.

وارد مرکز مرتب سازی ShenZhen Yanwen شد

نشان دهنده ورود مرسوله پستی به مرکز مرتب سازی میانی شرکت لجستیک Yanwen Logistics برای مرتب سازی، انتخاب مسیر و ارسال آن به گیرنده است.

به مرکز مرتب سازی کشور مقصد رسید

مرسوله پستی برای عملیات واردات/صادرات بعدی به مرکز مرتب سازی کشور مقصد رسیده است.

به کشور مقصد رسید

مرسوله پستی برای انجام عملیات واردات/صادرات بعدی به کشور مقصد در محل مبادله پستی بین المللی رسیده است.

وارد کشور ترانزیت شد

بسته به یکی از مراکز مرتب سازی کشور ترانزیت (واسطه) برای پردازش (مرتب سازی) و ارسال بیشتر به گیرنده رسید.

به مرکز پردازش بسته کوچک رسید

نشان دهنده ورود بسته به مرکز توزیع پستی برای مرتب سازی، انتخاب مسیر و ارسال آن به گیرنده است.

به انبار رسید

به انبار حامل رسید

بسته برای تخلیه، برچسب زدن، پردازش، بارگیری و ارسال بیشتر به مقصد به انبار رسید.

به ترمینال رسید

به معنای رسیدن به یک پایانه میانی برای تخلیه، بارگیری، پردازش و ارسال بیشتر به مقصد است.

وارد خاک فدراسیون روسیه شد

مرسوله پستی برای واردات بیشتر و ارسال به گیرنده وارد خاک روسیه شد.

پذیرایی

این بدان معناست که فرستنده خارج از کشور (فروشنده) بسته شما را به اداره پست محلی آورده است. در همان زمان، او تمام مدارک لازم از جمله اظهارنامه گمرکی (فرم های CN 22 یا CN 23) را پر کرد. در این زمان، محموله یک شناسه پستی منحصر به فرد - یک بارکد ویژه (شماره آهنگ، کد آهنگ) اختصاص داده می شود. بر روی چک (یا رسید) صادر شده پس از پذیرش مرسوله پستی قرار دارد. عملیات "دریافت" مکان، تاریخ و کشور دریافت کالا را نشان می دهد. پس از پذیرش، بسته در مسیر خود به سمت محل مبادله بین المللی حرکت می کند.

پذیرش توسط خدمات گمرکی کشور مقصد

وضعیت به این معنی است که محموله برای ترخیص به خدمات گمرکی فدرال (FCS) منتقل شده است. در MMPO، محموله ها تحت یک چرخه کامل عملیات پردازش، کنترل گمرکی و ترخیص کالا قرار می گیرند. کانتینرهای پستی تحت روش حمل و نقل گمرکی وارد می شوند. سپس بر حسب نوع دسته بندی شده و به مناطق مختلف منتقل می شوند. محموله های حاوی محتویات محصول تحت بازرسی اشعه ایکس قرار می گیرند. با تصمیم افسر گمرک، مرسوله پستی ممکن است برای کنترل شخصی باز شود؛ دلیل کنترل شخصی ممکن است نقض حقوق مالکیت، یک محموله تجاری، هدف قرار دادن محموله ای باشد که ممکن است حاوی مواد ممنوعه برای حمل و نقل باشد. مرسوله پستی توسط اپراتور با حضور مامور گمرک باز می شود و پس از آن گزارش بازرسی گمرکی تنظیم و به مرسوله الصاق می شود.

پذیرایی در گمرک

در کشور فرستنده
مرسوله پستی برای بازرسی و سایر مراحل گمرکی به خدمات گمرکی کشور فرستنده تحویل داده شد. اگر مرسوله با موفقیت چک گمرکی را پشت سر بگذارد، به کشور مقصد ارسال می شود.

در کشور گیرنده
وضعیت به این معنی است که محموله برای ترخیص به خدمات گمرکی فدرال (FCS) منتقل شده است. در MMPO، محموله ها تحت یک چرخه کامل عملیات پردازش، کنترل گمرکی و ترخیص کالا قرار می گیرند. کانتینرهای پستی تحت روش حمل و نقل گمرکی وارد می شوند. سپس بر حسب نوع دسته بندی شده و به مناطق مختلف منتقل می شوند. محموله های حاوی محتویات محصول تحت بازرسی اشعه ایکس قرار می گیرند. با تصمیم افسر گمرک، مرسوله پستی ممکن است برای کنترل شخصی باز شود؛ دلیل کنترل شخصی ممکن است نقض حقوق مالکیت، یک محموله تجاری، هدف قرار دادن محموله ای باشد که ممکن است حاوی مواد ممنوعه برای حمل و نقل باشد. مرسوله پستی توسط اپراتور با حضور مامور گمرک باز می شود و پس از آن گزارش بازرسی گمرکی تنظیم و به مرسوله الصاق می شود.

پذیرایی در گمرک

بسته به یکی از مراکز مرتب سازی رسیده است و در حال پردازش است. پس از مدتی، بسته از مرکز مرتب سازی برای ارسال بیشتر به گیرنده خارج می شود.

ترخیص کالا از گمرک

حمل و نقل نامه از یک مرکز مرتب سازی به مرکز دیگر، به سمت گیرنده. به طور متوسط، یک عملیات صادراتی بین 7 تا 14 روز طول می کشد، اما گاهی اوقات این عملیات ممکن است تا 60 روز طول بکشد.

صادرات (بررسی محتوا)

مرسوله پستی برای بازرسی و سایر مراحل گمرکی به خدمات گمرکی کشور فرستنده تحویل داده شد. اگر مرسوله با موفقیت چک گمرکی را پشت سر بگذارد، به کشور مقصد ارسال می شود.

به طور متوسط، یک عملیات صادراتی بین 7 تا 14 روز طول می کشد، اما گاهی اوقات این عملیات ممکن است تا 60 روز طول بکشد.

اگر محموله در وضعیت "صادرات" باشد، ردیابی آن غیرممکن است (دقیقاً چه اتفاقی برای آن می افتد)؛ فقط در مرحله واردات می توانید بسته خود را ببینید و حرکت بعدی آن را نظارت کنید. استفاده از حمل‌ونقل ترانزیت و محدودیت‌های خاص اغلب باعث تاخیر در حمل و نقل می‌شود. با این حال، اگر بسته شما بیش از 3 ماه پیش ارسال شده است، اما وضعیت "واردات" را دریافت نکرده است، فرستنده باید با اداره پست تماس گرفته و برای جستجو درخواست دهد.

صادرات، پردازش

نشان دهنده ارسال واقعی مرسوله پستی به کشور مقصد است.

وضعیت "صادرات" شامل انتقال بسته به یک حامل خارجی است که از طریق حمل و نقل زمینی یا هوایی، آن را به MMPO کشور مقصد منتقل می کند. به عنوان یک قاعده، این وضعیت طولانی ترین است و انتقال به "واردات" ممکن است مدتی طول بکشد. این به دلیل ویژگی های مسیرهای پرواز و تشکیل وزن بهینه برای حمل و نقل آن با هواپیما است. به عنوان مثال، حمل و نقل از چین ممکن است به دلیل این واقعیت که هواپیماهای باری می توانند حداقل 50 تا 100 تن را حمل کنند، به تاخیر بیفتد.
به طور متوسط، یک عملیات صادراتی بین 7 تا 14 روز طول می کشد، اما گاهی اوقات این عملیات ممکن است تا 60 روز طول بکشد.

ثبت الکترونیکی پست

نحوه اطلاع از وضعیت بسته از AliExpress

برای بررسی وضعیت سفارش آنلاین، به کد مسیر آن نیاز دارید - یک شماره شناسایی در یک پایگاه داده یکپارچه از مرسولات پستی بین المللی. می توانید آن را در فرم خرید تکمیل شده، که در حساب شخصی کاربر قرار دارد، پیدا کنید.

الگوریتم بعدی برای ردیابی وضعیت ایمیل برای همه خدمات ردیاب، از جمله خدمات دولتی، یکسان است:

1. شماره آهنگ سفارش خود را کپی یا یادداشت کنید.

2. آن را به صورت دستی در فیلد مخصوص سایت ردیابی بچسبانید یا تایپ کنید.

3. روی Track کلیک کنید. منتظر بمانید تا وضعیت بسته شما به روز شود و بارگیری شود (معمولاً بیش از 30-40 ثانیه طول نمی کشد).

چرا وضعیت بسته های Aliexpress ردیابی نمی شود؟

دلایل احتمالی که وضعیت بسته های Aliexpress ردیابی نمی شود خدمات ردیاب:

هنگام وارد کردن شماره پیگیری سفارش اشتباه کردید.
فروشنده یک کد آهنگ غیر استاندارد به شما ارائه کرده است.
فروشنده یک شماره رهگیری جعلی به شما داده است.
5-10 روز دیگر از ثبت سفارش ارسالی نگذشته است.
ردیابی در سرویسی که انتخاب کرده اید به درستی کار نمی کند.
پایگاه داده های ایمیل به دلایل فنی به طور موقت در دسترس نیستند.

چرا وضعیت بسته از Aliexpress برای مدت طولانی تغییر نمی کند؟

آیا کد مسیر دریافت کرده اید، سفارش ارسال شده برای شما شروع به ردیابی کرد، اما برای مدت طولانی در وضعیت "دریافت" باقی ماند؟ این ممکن است به این دلیل باشد که خرید خود را در طول فروش سالانه یا در تعطیلات انجام داده اید. در چنین مواردی، مشکلات ردیابی اغلب به دلیل بارگذاری پست چینی است و باید کمی صبر کنید. اگر بعد از 5-7 روز وضعیت به همان صورت باقی بماند، منطقی است که فروشنده را در این مورد مطلع کنید یا اختلاف را باز کنید.

اگر بسته شما در وضعیت "صادرات" یا "خروج از فرودگاه" است و برای مدت طولانی تغییر نمی کند، جای نگرانی نیست. اگر ردیابی برای 10-20 روز متوقف شود، این کاملا طبیعی است. در راه رسیدن به کشور مقصد، اکثر پست های بین المللی از چندین نقطه ترانزیت میانی عبور می کند. برخی از سفارشات ارسال شده در تمام مراحل جابجایی با جزئیات پیگیری می شوند. برخی دیگر ممکن است پس از عبور از مرز پادشاهی میانه "از دید ناپدید شوند" و تنها پس از رسیدن به محل تبادل بین المللی در کشور دریافت کننده دوباره ظاهر شوند.

توصیه می کنیم صبور باشید، اما به یاد داشته باشید که مراقب پیشخوان حفاظت از سفارش باشید. اگر 5 روز تا انقضای حفاظت باقی مانده است و بسته شما هنوز ردیابی نشده است، منطقی است که درخواست تمدید دوره حفاظت از خرید کنید. این کار را می توان با تماس با فروشنده یا با کلیک بر روی دکمه "توسعه حفاظت" در فرم سفارش خود انجام داد.

برای شما آرزوی خرید موفق و تحویل بدون دردسر خریدهایتان را داریم!